Soporte de Red Habi
¿Algo no funciona o tienes una duda? Te responde el equipo de Red Habi, por WhatsApp o por correo.
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Escribir por WhatsAppRespondemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia.
Preguntas frecuentes
Tu cuenta
¿Quién puede usar la red?
Asesores inmobiliarios que operan en Colombia o en México. El país lo eliges al entrar.
¿Cómo entro? No tengo contraseña.
No la necesitas. Escribe tu correo o tu teléfono y te enviamos un código para entrar. Al teléfono llega por mensaje de texto o por WhatsApp. También puedes entrar con Google.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
Para que en la red solo operen asesores reales. Fotografías tu documento y tu cara, y la app te dice cuánto suele tardar la revisión. Sin verificarte puedes ver el inventario. Al verificarte contactas colegas, compartes fichas, agendas visitas y cargas tus propiedades.
¿Cómo activo las notificaciones?
En la app, entra a Tu perfil › Notificaciones y toca Activar avisos. Ahí también eliges cuáles apagar; las de tu cuenta y tus operaciones siempre llegan.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
En la app, entra a Tu perfil › Permisos y, en Términos y condiciones, toca Dar de baja mi cuenta. Si ya no tienes la app, escríbenos a red@habi.co desde el correo de tu cuenta.
Qué pasa con tus datos despuésEn la red
¿Cómo contacto a quien publicó un inmueble?
Toca Contactar en la ficha y elige escribir por WhatsApp o enviar un correo. Si el inmueble es del inventario de Habi, te responde Habi. Los datos del propietario no se comparten.
¿Cómo agendo una visita?
En una ficha del inventario de Habi, toca Agendar visita y elige el día. La primera vez te pide conectar tu cuenta del portal de brokers. Tus visitas quedan en Tu perfil › Mis visitas.
¿Cómo le comparto una ficha a un cliente?
En la ficha, toca Compartir ficha. Se crea un link público con tus datos de contacto, y los de nadie más.
¿Cómo subo mis propiedades?
En Tu inventario, toca Subir propiedad. Puedes cargarla a mano o pegar el link de una publicación, y guardarla como borrador para seguir después.
¿Cómo reporto una ficha?
Al final de la ficha, toca Reportar y elige el motivo. Si eliges Ya está vendida, le avisamos a quien la publicó. Con cualquier otro motivo la revisa nuestro equipo, que la retira si incumple las reglas de la red, y quien la publicó no sabe quién la reportó.
Ayuda y textos legales
¿Cómo pido ayuda desde la app?
En Tu perfil › Ayuda. Se abre WhatsApp con tu cuenta, tu país y la versión de la app ya escritos, para que no tengas que explicarlos.
¿Dónde están los términos y la política de datos?
En el centro legal, por país, con la versión vigente de cada texto y su fecha.
Abrir el centro legal