Términos y condiciones de Red Habi

Usted acepta estos términos cuando marca la casilla de aceptación en la aplicación. Al marcarla, usted declara que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para contratar. Si no los acepta, no puede crear una cuenta.

Estos documentos forman parte de estos términos:

1. La política de tratamiento de datos personales.
2. Las reglas de operación de la red que Habi publique en la aplicación, conforme a la sección 8.
3. Las condiciones del Inventario Habi, para quien opere ese inventario, conforme a la sección 9.
4. Las condiciones de la tienda de aplicaciones desde la que usted descargó la aplicación (Apple App Store o Google Play).

Conforme a la Ley 527 de 1999, su aceptación electrónica, los registros de la aplicación y las comunicaciones por medios electrónicos tienen plena validez y fuerza probatoria.

3.1. Red Habi es una red de cooperación entre asesores inmobiliarios. Permite publicar y consultar inventario, compartir fichas con clientes y contactar a otros asesores para trabajar operaciones.

3.2. Frente al Inventario de la Red, Habi es una plataforma y no es parte de la Operación. No compra, no vende, no representa a ninguna de las partes y no presta el servicio de corretaje. En la máxima medida que permite la ley, Habi no garantiza ni responde por:

1. La existencia, la titularidad o el estado jurídico, físico o tributario de los inmuebles que publican los asesores.
2. La veracidad, exactitud o vigencia del Contenido del Usuario.
3. El cierre de una Operación, su precio o su cumplimiento.
4. La solvencia, seriedad, idoneidad o desempeño de un asesor.
5. El pago, el monto o el reparto de las comisiones entre asesores.
6. Los daños derivados de acuerdos entre asesores o entre un asesor y su cliente.

3.3. Las relaciones y disputas sobre las Operaciones del Inventario de la Red y sus comisiones se dan entre los asesores. Ellos pactan sus condiciones por escrito, hacen la debida diligencia sobre el inmueble y la contraparte, y cumplen sus obligaciones legales, tributarias y profesionales.

3.4. Habi no custodia, no recauda y no transfiere el dinero de las Operaciones ni de las comisiones entre asesores. Si Habi habilita una función que lo haga, la función tendrá sus propias condiciones y usted las aceptará antes de usarla.

3.5. Las secciones 3.2 a 3.4 no aplican al Inventario Habi. En el Inventario Habi, Habi o la sociedad de su grupo es propietaria o intermediaria, y responde conforme a las condiciones de la sección 9.

3.6. Usted no es empleado de Habi ni de ninguna sociedad de su grupo. Estos términos no crean relación laboral, de mandato, de agencia comercial, de sociedad ni de exclusividad. Usted opera por su cuenta y bajo su responsabilidad profesional.

3.7. Red Habi es un servicio en evolución. Habi puede incorporar, activar, modificar, condicionar o retirar funciones. Entre ellas están la coordinación de visitas y ofertas, el emparejamiento de inventario y contrapartes, los asistentes conversacionales, las recomendaciones, los indicadores de reputación, los incentivos y los módulos de pagos o comisiones. Una función nueva puede tener condiciones propias, que Habi informa en la aplicación antes de que usted la use. Si Habi retira una función que usted usa, se lo informa con antelación razonable.

3.8. Inteligencia artificial. Algunas funciones operan con sistemas automatizados, en particular la verificación de identidad y la detección de fraude. Sus resultados son orientativos, pueden tener errores y no sustituyen su criterio. Ningún sistema automatizado rechaza a un asesor: el sistema aprueba o envía el caso a una persona, y el rechazo lo decide siempre una persona. Usted puede pedir la revisión humana de cualquier decisión que le impida operar, escribiendo a privacidad@habi.co. La sección 10 de la política de tratamiento de datos personales describe cada sistema.

La revisión automatizada de la fotografía de perfil puede no aceptar una imagen que no sea un retrato válido. Eso no rechaza su cuenta: usted sube otra fotografía o pide que una persona la revise. El borrador de ficha que la aplicación arma a partir de un enlace es una propuesta que usted revisa y corrige antes de publicar, y usted responde por lo que publica.

4.1. Quién puede registrarse. Usted puede crear una cuenta si es mayor de edad, tiene un documento de identidad válido y ejerce profesionalmente la intermediación inmobiliaria. Usted declara que la información que entrega es veraz, completa y actual.

4.2. Ingreso. Usted ingresa con un código de un solo uso que Habi envía a su correo o a su teléfono, o con su cuenta de Google o de Facebook. Red Habi no usa contraseñas. Un proveedor de autenticación envía y valida los códigos por cuenta de Habi.

4.3. Verificación de identidad. La verificación confirma que usted es quien dice ser. Usted captura su documento y su rostro, y un proveedor especializado confirma que el documento es auténtico, que hay una persona real frente a la cámara y que es la persona del documento. El proceso también consulta su nombre en listas restrictivas y de personas expuestas políticamente, y guarda una plantilla de su rostro para evitar que una misma persona abra dos cuentas. La plantilla solo se compara con las de los demás asesores de Red Habi.

4.4. La verificación necesita su autorización, y esa autorización es opcional. La verificación en la aplicación trata datos sensibles. Habi pide su autorización en una casilla propia, que empieza sin marcar. Usted no está obligado a otorgarla. Si no la otorga, puede verificar su identidad en persona, en una oficina de Habi en Bogotá, Barranquilla, Medellín o Cali, conforme a la sección 8.4 de la política de tratamiento de datos personales.

Negar una autorización nunca cierra su cuenta. Si usted no autoriza el tratamiento de sus datos sensibles, o retira esa autorización, su cuenta sigue activa en modo consulta: usted consulta el inventario y ve lo suyo. Lo que no puede hacer es interactuar con la red: publicar, editar o importar inmuebles, compartir fichas, contactar a otros asesores, agendar visitas ni ofertar. Usted puede otorgar la autorización más adelante, desde la configuración de su cuenta, o verificarse en persona.

4.5. Qué permite cada estado de la cuenta.

Las funciones que Habi habilite para interactuar con la red también exigen la verificación.

4.6. Alcance de la verificación. La verificación es un control razonable de identidad y no una garantía. Que un asesor esté verificado no significa que Habi certifique su honestidad, su idoneidad profesional, la calidad de su servicio ni el resultado de sus Operaciones.

4.7. Cuenta personal. La cuenta es de una sola persona. Usted no puede prestarla, cederla ni compartir su acceso, ni siquiera con sus colaboradores, que necesitan su propia cuenta. Lo que ocurra desde su cuenta se le atribuye a usted. Si detecta un uso no autorizado, avise de inmediato a contacto@habi.co.

5.1. Al publicar un inmueble, usted declara que cuenta con la autorización del propietario para ofrecerlo y para difundir su información y sus imágenes. Usted responde por la exactitud de lo que publica: la ubicación, el área, el precio, las fotografías y el estado del inmueble.

5.2. Usted se obliga a:

1. Publicar solo inmuebles reales y disponibles, sobre los que tenga autorización para intermediar.
2. Mantener actualizado lo que publica, y retirar el inmueble cuando deje de estar disponible.
3. Usar la Plataforma conforme a la ley y de buena fe con los demás asesores.
4. Respetar las normas inmobiliarias, de propiedad intelectual, de protección de datos y de competencia.
5. Cumplir las normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo que apliquen a su actividad.

5.3. Usted no puede:

1. Publicar inmuebles inexistentes, vendidos o con información engañosa.
2. Publicar el mismo inmueble varias veces.
3. Hacerse pasar por otra persona o por otra inmobiliaria.
4. Contactar al cliente o al propietario de otro asesor para desviarle la Operación.
5. Extraer el inventario de forma masiva, por medios automatizados o manuales.
6. Cargar contenido ilícito, ofensivo o con software malicioso, o vulnerar la seguridad de la Plataforma.
7. Eludir la verificación.
8. Usar la Plataforma para algo distinto de su actividad de intermediación inmobiliaria.

5.4. Datos de terceros. Cuando usted carga datos personales de un propietario, de un cliente o de otra persona, usted es el responsable de esos datos frente a esa persona. Usted debe contar con su autorización, haberle informado el tratamiento y poder demostrarlo. Las fotografías que usted carga no deben mostrar datos de terceros sin su autorización, como rostros de residentes, placas de vehículos o documentos. Usted mantiene indemne a Habi frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento que se derive del incumplimiento de esta obligación.

6.1. Contacto. Cuando un asesor verificado pide contactar al asesor que publicó un inmueble, Red Habi registra la solicitud y le entrega el nombre, el teléfono y el correo de quien publicó. La conversación sigue por los medios que ellos elijan, fuera de la Plataforma. Al publicar, usted autoriza esa entrega de sus datos de contacto a los asesores verificados.

6.2. Ficha pública. Un asesor verificado puede generar la ficha pública de cualquier inmueble para enviarla a su cliente. La ficha se abre en internet sin cuenta, y muestra el nombre, la fotografía, el teléfono y la inmobiliaria del asesor que la comparte. La ficha nunca muestra al asesor que publicó el inmueble. Al compartir una ficha, usted autoriza la publicación de esos datos suyos en ella.

6.3. Los datos de contacto que usted recibe de otro asesor sirven para trabajar la Operación. Usted no puede usarlos para otro fin ni cederlos a terceros.

7.1. Su contenido sigue siendo suyo. Al cargarlo, usted otorga a Habi y a las sociedades de su grupo una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo en que la publicación esté activa, para alojar, reproducir, adaptar, publicar y comunicar ese contenido. La licencia sirve para operar la Plataforma, mostrar el inmueble a los asesores de la red y en las fichas públicas que ellos compartan, y promocionar el inventario en los canales propios de Habi.

7.2. Usted declara que es titular del contenido o que tiene autorización para usarlo, que no infringe derechos de terceros, incluidos los de autor y de imagen, y que cuenta con el consentimiento de las personas que aparezcan en las imágenes.

7.3. Habi puede abstenerse de publicar, o retirar, el contenido que incumpla estos términos, la ley o derechos de terceros.

8.1. La red fija un mínimo común de reglas que todos los asesores cumplen. Habi puede detallarlas y actualizarlas en unas reglas de operación publicadas en la aplicación. Un cambio de esas reglas que afecte lo que usted puede hacer se le informa antes de aplicarse.

8.2. Hoy estas son las reglas mínimas:

1. Tipos de inmueble. La red admite inmuebles en venta. No admite arriendos ni fracciones inmobiliarias. Habi informa en la aplicación los tipos de inmueble habilitados en cada momento.
2. Datos mínimos. Cada publicación debe tener los datos que la aplicación marca como obligatorios.
3. Verificación del inmueble. Cada ficha muestra qué se comprobó del inmueble. Un inmueble sin verificar muestra lo que declaró quien lo publicó. Habi no revisa el Inventario de la Red antes de su publicación.
4. Comisión. Quien publica un inmueble define en la publicación la comisión que ofrece. El reparto entre los asesores depende de cada caso y lo pactan ellos.

8.3. Cuando Habi habilite los indicadores de reputación y los incentivos, se aplica lo siguiente:

1. La reputación se calcula con las acciones de cada asesor en la red, conforme a las reglas de operación.
2. Un asesor puede reportar una publicación falsa o vendida. Un reporte confirmado puede mejorar la reputación de quien lo hizo y bajar la de quien publicó.
3. Cada asesor que publica puede fijar un nivel mínimo de reputación para aceptar solicitudes sobre sus inmuebles.
4. La reputación puede afectar la posición de un asesor o de sus inmuebles en los resultados.
5. La reputación es referencial. No es una garantía sobre un asesor y no certifica su idoneidad.
6. Los puntos no son dinero, no son canjeables salvo que Habi lo habilite, y no dan un derecho adquirido. Habi puede ajustar el cálculo.

8.4. Habi no vende posición en los resultados.

9.1. El Inventario Habi se identifica como tal en la aplicación.

9.2. La promoción del Inventario Habi, su precio, sus fotografías, el uso de las marcas de Habi, el registro de clientes, las visitas y la forma de pago de la comisión se rigen por las condiciones del Inventario Habi. La comisión que Habi paga es la que indica la publicación de cada inmueble. Hoy esas condiciones son el Acuerdo del Portal de Brokers. Habi las informa en la aplicación, y usted las acepta antes de operar ese inventario.

9.3. En lo relativo al Inventario Habi, las condiciones del Inventario Habi prevalecen sobre estos términos. En todo lo demás prevalecen estos términos.

9.4. Consultar, guardar o compartir un inmueble del Inventario Habi no crea por sí solo un mandato de Habi a su favor ni un derecho a comisión. El derecho a comisión nace solo en los términos de las condiciones del Inventario Habi.

10.1. Notificaciones. Cuando Habi habilite las notificaciones push, la aplicación le pide el permiso del sistema operativo. Las notificaciones informan sobre su actividad y el inventario. Usted las desactiva en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

10.2. Biometría del dispositivo. Cuando Habi habilite el ingreso con la huella o el rostro de su dispositivo, esa comparación la hace su propio dispositivo. Habi no recibe su huella ni la imagen de su rostro para ese fin.

10.3. Visitas y ofertas. Mientras la aplicación no tenga una función propia para visitas y ofertas entre asesores, los asesores las coordinan fuera de la Plataforma, bajo su responsabilidad.

La aplicación, el sitio web, las marcas «Red Habi» y «Habi», el diseño, el software y las bases de datos son de Habi o de sus licenciantes. Habi le concede un permiso personal, limitado, revocable, intransferible y no exclusivo para usar la Plataforma conforme a estos términos. Usted no puede copiarla, descompilarla, hacerle ingeniería inversa, revenderla ni explotarla fuera de lo autorizado.

12.1. Usted puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, desde la configuración de su cuenta o escribiendo a privacidad@habi.co. La página baja de cuenta explica el procedimiento.

12.2. La solicitud queda registrada con su fecha y retira de inmediato todas las autorizaciones que usted otorgó. Desde ese momento su cuenta deja de operar en la red. La supresión de los datos ocurre después, conforme a los plazos de la política de tratamiento de datos personales.

12.3. Después de la baja, Habi conserva sus datos bloqueados durante diez años, el término de prescripción de la acción ordinaria, solo para atender reclamos, ejercer su defensa y responder a una autoridad. Entre ellos están los registros de las autorizaciones que usted otorgó y retiró.

12.4. Usted también puede cerrar sesión sin dar de baja su cuenta.

El tratamiento de sus datos personales, y de los datos de terceros que usted cargue, se rige por la política de tratamiento de datos personales, que Habi expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015. La política está publicada en red.habi.co/legal/co/politica-de-tratamiento-de-datos y dentro de la aplicación.

La descarga y el uso de la aplicación se rigen también por las condiciones de la tienda de la que usted la descargó. Apple y Google no son parte de estos términos y no responden por la aplicación.

15.1. Habi presta la Plataforma tal como está y según su disponibilidad. Habi pone los medios razonables para que funcione, y no garantiza que esté libre de errores o de interrupciones.

15.2. Habi no responde por:

1. Las Operaciones ni las comisiones que pacten los asesores sobre el Inventario de la Red.
2. El Contenido del Usuario ni la conducta de otros asesores.
3. Las fallas del dispositivo, de la red de datos o de las tiendas de aplicaciones.
4. Los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de negocios o de comisiones.

15.3. Nada en esta sección limita la responsabilidad de Habi por dolo o culpa grave, ni la que no se puede limitar conforme a normas imperativas colombianas, incluido el Estatuto del Consumidor cuando aplique.

16.1. Según la gravedad del incumplimiento, Habi puede:

1. Pedirle una corrección, con un plazo para hacerla.
2. Retirar una publicación.
3. Suspender su cuenta. Con la cuenta suspendida usted conserva la consulta del inventario y deja de operar.
4. Terminar su cuenta, cuando el incumplimiento es grave o reiterado.

16.2. Habi puede suspender su cuenta de inmediato ante un uso fraudulento, una suplantación o un riesgo para la Plataforma o para otros asesores.

16.3. Habi le notifica la suspensión o la terminación con su razón. Usted puede responder a contacto@habi.co, y una persona revisa el caso.

16.4. Habi también puede terminar su cuenta sin causa, con un aviso de treinta días.

16.5. La terminación no afecta las obligaciones ya causadas ni las cláusulas que por su naturaleza deben subsistir: propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, datos personales y ley aplicable.

Estos términos tienen versiones. Cada versión queda publicada con su fecha y su huella criptográfica, y las anteriores siguen disponibles, incluida la que usted aceptó.

Si un cambio afecta lo que usted puede hacer o lo que se obliga a hacer, Habi lo marca como cambio material. Antes de que usted siga operando, la aplicación le dice qué cambió y le pide aceptarlo de nuevo. Si usted no lo acepta, puede dar de baja su cuenta.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de protección al consumidor le reconozca a usted cuando aplique.

• Servicio al usuario: contacto@habi.co
• Datos personales: privacidad@habi.co
• Teléfono: +57 300 911 4406
• Correspondencia: Calle 93B # 16-47, piso 6, Bogotá D.C.