Términos y condiciones de Red Tuhabi

• Red Tuhabi o la Aplicación. La aplicación móvil Red Tuhabi para iOS y Android, el sitio web red.tuhabi.mx y los servicios asociados.
• Usuario o asesor. La persona física que ejerce profesionalmente la intermediación inmobiliaria, por cuenta propia o vinculada a una inmobiliaria, y que tiene una cuenta en Red Tuhabi.
• Inventario de la Red. Todos los inmuebles que se muestran en Red Tuhabi: los que publican los Usuarios, los que provienen de fuentes de terceros con las que Tuhabi tiene acuerdo, y el Inventario Tuhabi.
• Inventario Tuhabi. Los inmuebles de los que Tuhabi o una sociedad de su grupo es propietaria, mandataria o comercializadora. La ficha de cada uno lo identifica así.
• Condiciones del Inventario Tuhabi. El Acuerdo del Portal de Brokers, el contrato de intermediación que se celebre a su amparo, o el documento que Tuhabi publique para sucederlos. Rigen solo la relación con Tuhabi sobre el Inventario Tuhabi.
• Contenido del Usuario. La información, fotografías, videos, planos y descripciones que un Usuario carga en Red Tuhabi.
• Ficha pública. La página web de un inmueble que un Usuario genera para compartirla con su cliente. La abre cualquier persona con el enlace, sin cuenta.
• Cliente. La persona que un Usuario atiende en la compra de un inmueble. No tiene cuenta en Red Tuhabi.
• Operación. La compraventa u otra operación inmobiliaria que se origina en el contacto entre Usuarios o entre un Usuario y su Cliente a partir del Inventario de la Red.
• Verificación. El proceso que confirma la identidad del Usuario, descrito en la cláusula 5.

Red Tuhabi es una red de cooperación entre asesores inmobiliarios. En ella los asesores publican su inventario, consultan el de otros, comparten fichas con sus clientes y se contactan para trabajar operaciones juntos.

Tuhabi no es parte de las Operaciones entre Usuarios. En ellas Tuhabi no compra, no vende, no representa a ninguna de las partes, no custodia dinero y no fija ni garantiza comisiones. Los términos de cada Operación los pactan los Usuarios y sus clientes.

El Inventario Tuhabi es la excepción. Sobre esos inmuebles Tuhabi sí es parte, como propietaria o como intermediaria. La relación entre Tuhabi y el Usuario que promueve el Inventario Tuhabi se rige por las Condiciones del Inventario Tuhabi y por la cláusula 9 de estos términos.

Estos documentos se incorporan por referencia:

1. El Aviso de Privacidad Integral, publicado en red.tuhabi.mx/legal/mx/aviso-de-privacidad.
2. Las Reglas de Operación de la Red, cuando Tuhabi las publique en la Aplicación. Mientras no existan, aplican las reglas mínimas de las cláusulas 7 y 10.
3. Las Condiciones del Inventario Tuhabi, solo para el Usuario que promueve el Inventario Tuhabi.
4. Los términos de la tienda de aplicaciones desde la que usted descargó la Aplicación.

Si hay contradicción, estos términos prevalecen en todo lo relativo al acceso y uso de Red Tuhabi. Las Condiciones del Inventario Tuhabi prevalecen en lo relativo a la intermediación sobre el Inventario Tuhabi y a las comisiones que Tuhabi paga.

Para abrir una cuenta usted debe:

• Ser persona física, mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
• Ejercer profesionalmente la intermediación inmobiliaria, por cuenta propia o vinculado a una inmobiliaria.
• Cumplir la normativa inmobiliaria de la entidad federativa donde opere, incluido el registro estatal de asesores inmobiliarios donde exista.

Usted declara, bajo protesta de decir verdad, que cumple estos requisitos y que la información que proporciona es veraz, completa y actual.

La cuenta es personal e intransferible. Usted no puede prestarla, cederla ni compartir el acceso, ni siquiera con sus colaboradores, quienes necesitan su propia cuenta. Lo que ocurra desde su cuenta se le atribuye a usted. Si usted detecta un uso no autorizado, avise de inmediato a contacto@tuhabi.mx.

Cuando usted declare que trabaja para una inmobiliaria, la cuenta sigue siendo suya. La inmobiliaria no tiene cuenta propia ni jerarquía sobre usted dentro de Red Tuhabi.

Acceso. Usted entra con un código de un solo uso enviado a su correo o a su teléfono celular, o con su cuenta de Google o de Facebook. Red Tuhabi no usa contraseñas. Cuando Tuhabi lo habilite, usted podrá usar la huella o el reconocimiento facial de su propio dispositivo para entrar. Esa comparación la hace su dispositivo y Tuhabi no recibe su información biométrica.

Verificación. Para interactuar con la red usted verifica su identidad. Usted captura su identificación oficial y su rostro. Un proveedor especializado confirma que el documento es auténtico, que hay una persona real frente a la cámara y que esa persona es la del documento, y consulta su nombre en listas de sanciones y de personas políticamente expuestas. El proveedor también guarda una plantilla de su rostro y la compara con las de los demás Usuarios de Red Tuhabi, para evitar que una misma persona abra dos cuentas. El Aviso de Privacidad Integral detalla ese tratamiento.

La Verificación trata datos personales sensibles y requiere su consentimiento expreso y por escrito, en una casilla propia, separada de la aceptación de estos términos. Usted puede otorgarlo al registrarse o después, desde la aplicación.

Negar un consentimiento nunca cierra su cuenta. Si usted no autoriza la Verificación, o la revoca, su cuenta sigue activa en modo consulta: usted consulta el Inventario de la Red y ve lo suyo, pero no interactúa con la red. Usted puede autorizarla cuando quiera.

Ningún sistema automatizado rechaza a un Usuario. El resultado automático solo puede aprobar la Verificación o enviarla a revisión. La decisión de rechazar la toma siempre una persona de Tuhabi, y usted puede pedir que otra persona la revise, conforme a la cláusula 14.

Estados de la cuenta:

Las funciones que Tuhabi habilite para interactuar con la red también exigen la Verificación.

La Verificación es un control razonable de identidad, no una garantía. Que un Usuario esté verificado no significa que Tuhabi certifique su honestidad, su registro profesional, su idoneidad ni el resultado de sus Operaciones.

Con la cuenta verificada usted puede:

1. Consultar el Inventario de la Red.
2. Publicar y administrar sus propios inmuebles.
3. Compartir una Ficha pública de cualquier inmueble con su Cliente. La Ficha pública muestra su nombre, su fotografía, su teléfono y su inmobiliaria, y nunca muestra al Usuario que publicó el inmueble.
4. Contactar al Usuario que publicó un inmueble. Red Tuhabi registra la solicitud y le entrega el teléfono y el correo de ese Usuario para que coordinen la Operación.
5. Declarar el resultado de una Operación y reportar fichas falsas o no disponibles, cuando esas funciones estén disponibles.

Red Tuhabi es un servicio en evolución. Tuhabi puede incorporar, modificar, condicionar o retirar funciones, entre ellas la agenda de visitas, las ofertas, el emparejamiento de inventario y contrapartes, los asistentes conversacionales, los indicadores de reputación, los referidos, la importación desde otros sistemas del Usuario y los módulos de pagos o comisiones. Una función que implique pagos, cobros o custodia de dinero se habilita con condiciones específicas que usted acepta por separado antes de usarla. Si un cambio le quita una función que usa, Tuhabi lo anuncia con antelación razonable.

Qué se puede publicar. Inmuebles en venta de los tipos que la Aplicación admite en cada momento. Red Tuhabi no admite inmuebles en arrendamiento ni fracciones inmobiliarias. Cada inmueble se publica una sola vez.

Autorización del propietario. Al publicar un inmueble usted declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la autorización del propietario para ofrecerlo y para difundir su información e imágenes.

Responsabilidad por lo publicado. Usted es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia del Contenido del Usuario, del estado legal, físico y documental del inmueble, y de contar con los derechos de intermediación o de propiedad necesarios. Usted mantiene la ficha actualizada y la retira cuando el inmueble deja de estar disponible.

Tuhabi no revisa el inventario de los Usuarios antes de publicarlo. Cada ficha indica qué se comprobó de ella. La mayoría entra sin verificar. Los niveles de verificación informan a los demás Usuarios y no constituyen una garantía de Tuhabi sobre el inmueble. La debida diligencia de cada Operación corresponde a los Usuarios que participan en ella.

Fotografías y documentos. Usted garantiza que lo que carga no muestra datos personales de terceros sin autorización, como rostros de residentes, placas de vehículos o documentos oficiales.

Tuhabi puede retirar una publicación que incumpla estos términos o la ley, o que otros Usuarios reporten con fundamento.

Las Operaciones entre Usuarios se pactan entre ellos. Quien publica un inmueble define en la publicación la comisión que ofrece. El reparto, las condiciones de la Operación y la forma de pago dependen de cada caso, y los Usuarios los acuerdan por escrito.

Tuhabi no es parte de esos acuerdos. Tuhabi no cobra, no recauda, no custodia ni garantiza la comisión entre Usuarios, y no responde por su incumplimiento. Las disputas sobre una Operación o una comisión entre Usuarios se resuelven entre ellos.

El solo uso de Red Tuhabi no genera comisión a cargo de Tuhabi. Consultar, guardar, compartir o contactar no constituye mandato, comisión mercantil ni encargo de Tuhabi a favor del Usuario. Tuhabi solo paga comisión en los casos y con los requisitos de las Condiciones del Inventario Tuhabi, o de una función que la prevea expresamente cuando Tuhabi la habilite.

Prevención de lavado de dinero. La intermediación inmobiliaria puede ser actividad vulnerable conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Usted cumple por su cuenta las obligaciones que esa ley le imponga en sus Operaciones, y no usa la red para operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Esta cláusula aplica solo cuando usted promueve inmuebles del Inventario Tuhabi.

1. Condiciones. La promoción, el registro de Clientes, la exclusividad que de él derive, la facturación y el pago de la comisión se rigen por las Condiciones del Inventario Tuhabi. La comisión que Tuhabi paga es la que indica la publicación de cada inmueble. Usted acepta esas Condiciones en la aplicación antes de operar ese inventario, y la comisión solo se genera conforme a ellas.
2. Precio, contenido y marca. Usted no ofrece un inmueble del Inventario Tuhabi a un precio distinto del que indica Tuhabi, ni con fotografías, descripciones o información distintas de las que Tuhabi proporciona. Usted no usa las marcas de Tuhabi sin su autorización previa y por escrito, ni se presenta como representante, empleado, sucursal, franquiciatario o agente de Tuhabi.
3. Material de Tuhabi. La información, fotografías, planos, videos y documentos del Inventario Tuhabi son de Tuhabi o de sus licenciantes. Usted recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usarlos solo para promover ese inventario. Cuando termine su relación con Tuhabi, o cuando Tuhabi lo pida, usted deja de usarlos y los retira de sus canales.
4. Información confidencial. Es confidencial la información no pública del Inventario Tuhabi a la que usted accede: el inventario de acceso restringido, precios, descuentos, márgenes y condiciones comerciales de Tuhabi, y los volúmenes y estadísticas de sus operaciones. Usted la usa solo para promover el Inventario Tuhabi, no la divulga y la protege con medidas razonables, durante su relación con Tuhabi y tres años después. No es confidencial la información pública, la que usted ya tenía legítimamente, ni la que un tercero le entregue sin obligación de confidencialidad. Si una autoridad le exige divulgarla, usted avisa a Tuhabi por escrito con la mayor anticipación que la ley permita.
5. Independencia de la cuenta. La baja o suspensión de su cuenta en Red Tuhabi no termina las Condiciones del Inventario Tuhabi, ni afecta las comisiones ya devengadas, ni los registros de Clientes vigentes y la exclusividad que de ellos derive.

Usted usa Red Tuhabi solo para su actividad profesional de intermediación inmobiliaria, conforme a la ley y de buena fe. Usted no puede:

• Hacerse pasar por otra persona o por otra inmobiliaria.
• Publicar el mismo inmueble varias veces, o información que usted sabe falsa.
• Contactar al propietario o al Cliente de otro Usuario para desviarle la Operación.
• Extraer, indexar, descargar de forma sistemática o reconstruir el Inventario de la Red o cualquier base de datos de Red Tuhabi, por medios automatizados o manuales.
• Usar los datos de contacto que la red le entrega para fines distintos de coordinar una Operación, incluidos el envío de publicidad no solicitada y la formación de bases de datos.
• Cargar contenido ilícito, ofensivo o con software malicioso, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Eludir la Verificación o cualquier límite de la Aplicación.

Usted informa a Tuhabi cualquier conflicto de interés que surja en el uso de la red.

Cuando usted carga, registra o comparte datos personales de terceros, como los del propietario de un inmueble o los de su Cliente, usted es el responsable de esos datos frente a sus titulares. Usted garantiza que cuenta con su consentimiento cuando la ley lo exige, que les puso a disposición su propio aviso de privacidad, y que puede demostrarlo. Red Tuhabi actúa como canal de publicación.

Cuando usted entrega a Tuhabi datos de un Cliente o de un propietario en una Operación del Inventario Tuhabi, Tuhabi los trata como responsable para las finalidades de esa Operación, conforme al Aviso de Privacidad Integral.

Usted mantiene en paz y a salvo a Tuhabi frente a cualquier reclamación, multa o procedimiento que derive del incumplimiento de esta cláusula.

Cuando Tuhabi lo habilite, Red Tuhabi calcula indicadores de reputación con la actividad de cada Usuario en la red, por ejemplo las Operaciones declaradas, los reportes confirmados y la asistencia a visitas. Las Reglas de Operación de la Red dicen qué suma, qué resta y qué efectos tiene.

• La reputación informa a los demás Usuarios y puede influir en el orden de los resultados. No es una certificación de Tuhabi sobre nadie.
• Un Usuario que publica puede fijar un nivel mínimo de reputación para aceptar solicitudes sobre sus inmuebles.
• Los puntos o indicadores no son dinero, no se transfieren y no generan derecho a pago, salvo que una función habilitada lo prevea expresamente.

Tuhabi se comunica con usted por la Aplicación, por correo electrónico, por mensajería instantánea o por teléfono, con los datos de contacto registrados en su cuenta. Cuando Tuhabi lo habilite, también por notificaciones push, que usted controla desde los ajustes de su dispositivo. Usted mantiene sus datos de contacto actualizados, y las comunicaciones enviadas a ellos surten efectos.

Tuhabi le envía comunicaciones comerciales solo si usted lo autoriza, conforme al Aviso de Privacidad Integral.

Algunas funciones usan sistemas automatizados o de inteligencia artificial, en particular la Verificación, la detección de fraude, la revisión de la fotografía de perfil, el borrador de ficha a partir de un enlace y, cuando Tuhabi las habilite, las recomendaciones de inventario, el emparejamiento y los asistentes conversacionales. Sus resultados son orientativos, pueden contener errores y no sustituyen su criterio profesional. No constituyen asesoría legal, fiscal, financiera ni inmobiliaria.

La revisión automatizada de la fotografía de perfil puede no aceptar una imagen que no sea un retrato válido. Eso no rechaza su cuenta: usted sube otra fotografía o pide que una persona la revise. El borrador de ficha es una propuesta que usted revisa y corrige antes de publicar, y usted responde por lo que publica.

Si una decisión basada en un resultado automatizado le afecta, usted puede pedir que la revise una persona, escribiendo a privacidad@tuhabi.mx o a contacto@tuhabi.mx. La sección 6 del Aviso de Privacidad Integral describe cada sistema y el procedimiento.

La Aplicación, sus marcas Red Tuhabi y Tuhabi, su diseño, su software y sus bases de datos son de Tuhabi o de sus licenciantes. Usted recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación conforme a estos términos. Usted no puede copiarla, descompilarla, hacer ingeniería inversa ni explotarla fuera de lo autorizado.

El Contenido del Usuario sigue siendo suyo. Al cargarlo, usted otorga a Tuhabi una licencia gratuita, no exclusiva y sublicenciable a las sociedades de su grupo y a sus proveedores, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo en formato, mostrarlo dentro de la red y en las Fichas públicas, y difundirlo en los canales donde Tuhabi promueve el Inventario de la Red, mientras la publicación esté activa y por el tiempo razonable para retirarlo. Usted garantiza que tiene los derechos para otorgar esta licencia.

Usted es un profesional independiente, con autonomía técnica, administrativa y financiera. Ni estos términos ni el uso de la red, la Verificación, las reglas de conducta o las facultades de suspensión crean una relación laboral, de subordinación, de sociedad, de franquicia, de agencia ni de comisión mercantil entre usted y Tuhabi. Usted es el único patrón de su personal y responde de sus obligaciones laborales, de seguridad social y fiscales, y mantiene en paz y a salvo a Tuhabi frente a cualquier reclamación de ese tipo.

Estos términos no crean exclusividad. Usted puede trabajar con terceros, incluidos competidores de Tuhabi. El uso de la red no le da derecho a zona, territorio, cartera, clientes, volumen de inventario ni permanencia en la Aplicación.

Usted mantiene en paz y a salvo e indemniza a Tuhabi, a las sociedades de su grupo y a sus accionistas, directivos, empleados y apoderados frente a pérdidas, multas, sanciones, reclamaciones o demandas, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven de:

1. El Contenido del Usuario o los inmuebles que usted publica.
2. Sus Operaciones y sus acuerdos con otros Usuarios, propietarios o Clientes.
3. El incumplimiento de estos términos, de las Condiciones del Inventario Tuhabi o de la ley, por usted o por quien use su cuenta.
4. La violación de derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual, imagen y protección de datos personales.

Esta obligación subsiste después de la baja de su cuenta.

Red Tuhabi se ofrece tal como está y según su disponibilidad. Tuhabi pone los medios razonables para que funcione, y no garantiza que esté libre de errores o interrupciones, ni que una Operación se cierre.

La información del Inventario de la Red es referencial. La exhibición de un inmueble no es una oferta de Tuhabi. Ninguna acción dentro de la Aplicación perfecciona un contrato ni obliga a contratar: las Operaciones se formalizan fuera de la Aplicación, con los documentos y formalidades que la ley exige.

Tuhabi no responde por:

1. Las Operaciones, comisiones y acuerdos entre Usuarios, ni entre un Usuario y su Cliente.
2. El Contenido del Usuario, ni la existencia, titularidad o estado de los inmuebles que publican los Usuarios.
3. Las decisiones que usted tome con base en información referencial o en resultados automatizados.
4. Fallos de su dispositivo, de las redes de comunicación o de las tiendas de aplicaciones.
5. Daños indirectos, punitivos o lucro cesante.

Esta cláusula no limita las obligaciones de Tuhabi como parte de las operaciones del Inventario Tuhabi, ni la responsabilidad por dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables que la ley mexicana le reconozca.

Según la gravedad del incumplimiento, Tuhabi puede:

1. Pedirle una corrección, con un plazo para hacerla.
2. Retirar una publicación.
3. Suspender su cuenta, que conserva la consulta del inventario.
4. Terminar su cuenta, cuando el incumplimiento es grave o reiterado.

Tuhabi puede suspender de inmediato cuando hay uso fraudulento o no autorizado de la cuenta, cuando usted no supera la Verificación por indicios de suplantación o de fraude, o cuando existe un riesgo para la seguridad de la plataforma, de otros Usuarios o de terceros. Tuhabi le notifica la suspensión o terminación con su razón, y usted puede pedir que una persona la revise escribiendo a contacto@tuhabi.mx.

Tuhabi también puede terminar su acceso sin expresar causa, con aviso de al menos quince días naturales.

La suspensión o terminación no afecta las comisiones ya devengadas ni las obligaciones causadas conforme a las Condiciones del Inventario Tuhabi.

Usted puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, desde la configuración de su cuenta en la aplicación, desde red.tuhabi.mx/legal/mx/baja-de-cuenta o escribiendo a privacidad@tuhabi.mx.

La solicitud revoca de inmediato todas sus autorizaciones vigentes. Después, Tuhabi procesa la baja y se la confirma. Con la baja usted pierde el acceso a la red y sus publicaciones dejan de mostrarse.

Tuhabi conserva los datos vinculados a su cuenta, bloqueados, durante diez años después de la baja, conforme a la sección 12 del Aviso de Privacidad Integral, y después los suprime. La plantilla biométrica se suprime a más tardar doce meses después de la verificación.

La baja no termina las Condiciones del Inventario Tuhabi que usted tenga vigentes, ni extingue las obligaciones ya causadas a su amparo.

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Red Tuhabi, emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usted lo conoce desde su registro y puede consultarlo en cualquier momento en red.tuhabi.mx/legal/mx/aviso-de-privacidad y desde la aplicación.

La descarga y el uso de la Aplicación se sujetan también a los términos de Apple App Store o de Google Play. Esas tiendas no son parte de estos términos y no responden por la Aplicación. Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte sobre la Aplicación.

Estos términos tienen versiones. Cada versión se publica con su fecha y su huella criptográfica, y las anteriores siguen disponibles: la que usted aceptó se conserva tal como la leyó.

Si un cambio afecta lo que usted puede hacer o lo que se obliga a hacer, Tuhabi lo marca como cambio material, le dice qué cambió y le pide aceptarlo de nuevo antes de seguir operando. Los demás cambios rigen desde su publicación.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para su interpretación y cumplimiento, usted y Tuhabi se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley le reconozca.

• Acuerdo integral. Estos términos y los documentos de la cláusula 3 son el acuerdo completo sobre el uso de Red Tuhabi, sin perjuicio de las Condiciones del Inventario Tuhabi.
• Divisibilidad. Si una disposición es nula, el resto sigue vigente.
• No renuncia. Que Tuhabi no ejerza un derecho no significa que renuncie a él.
• Cesión. Usted no puede ceder estos términos. Tuhabi puede cederlos a una sociedad de su grupo o a un tercero en una reorganización, fusión, escisión o transmisión de activos, y se lo informa por la Aplicación.

• Términos de uso: terminos@tuhabi.mx
• Datos personales: privacidad@tuhabi.mx
• Atención al Usuario: contacto@tuhabi.mx
• Teléfono: 55 6828 8686
• Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 333, Piso 3, Interior 101, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México